Question 1

Wie kann ich mich bei Home Connect anmelden?

Accepted Answer

Lade die Home-Connect-App herunter und registriere ein Konto.

Question 2

Was kostet diese Anwendung/App, und wo kannst du die App herunterladen?

Accepted Answer

Die App ist kostenlos und kann aus dem                                          iOS App Store                                          oder                                          Google Play Store                                         heruntergeladen werden.

Question 3

Wie kann ich mein Ger?t mit der Home Connect App verbinden?

Accepted Answer

Du kannst dein Ger?te über dein WLAN mit Home Connect verbinden, indem du den bereitgestellten QR-Code scannst. Dieser befindet sich im beigefügten Quick Start Guide. Wenn du dieses Dokument nicht hast, drücke einfach auf ?Ich habe keine gedruckte Anleitung“ und gib deine E-Nummer ein. Oder verwende den                                          Connection Guide                                          auf der Home Connect Website, um den QR-Code für dein Ger?t zu finden.

Question 4

Warum wird mein Home Connect Ger?t w?hrend des Verbindens nicht angezeigt?

Accepted Answer

Stelle sicher, dass dein Mobilger?t mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden ist, mit dem du dein Home Connect Ger?t verbindest. Im Fall einer Dunstabzugshaube und eines Kochfelds musst du sicherstellen, dass beide mit deinem Home Connect Konto verbunden sind. Wenn dein Router ein separates Dual-Band-Netzwerk verwendet, müssen die beiden Netzwerke unterschiedliche Namen haben. Wenn du WLAN-Extender verwendest, muss der Extender einen anderen Namen als der Router haben, und die Verbindung muss mit dem Extender hergestellt werden.

Question 5

Warum verbindet sich mein Home Connect Ger?t nicht mit meinem WLAN, nachdem ich es in der Home Connect App verbunden habe?

Accepted Answer

Wenn die Home Connect App falsche Anmeldedaten an dein Home Connect Ger?t sendet, ist eine Verbindung mit deinem WLAN-Netzwerk nicht m?glich. Ignoriere das Netzwerk auf deinem Ger?t und stelle erneut eine Verbindung her, um sicherzustellen, dass du das korrekte Passwort verwendest.

Question 6

Ich habe die Anleitung verloren, die mit meinem Home Connect Ger?t geliefert wurde. Wo kann ich neue Anleitungen erhalten?

Accepted Answer

Wenn du keinen Zugang zu deiner Anleitung hast, findest du sie online                                          hier                                         .                                                                          Wenn du die E-Nummer deines Ger?ts kennst, kannst du alternativ w?hrend des Verbindungsprozesses auf die Schaltfl?che ?Ich habe keine gedruckte Anleitung“ drücken und die E-Nummer eingeben, um eine Anleitung in der App aufzurufen.

Question 7

Welche Schritte muss ich befolgen, um mein Home Connect Ger?t zu verbinden?

Accepted Answer

Stelle sicher, dass die mit dem Ger?t mitgelieferte Home Connect Installationsanleitung befolgt wird. Jedes Ger?t erfordert eine andere Vorgehensweise. Die entsprechenden Schritte finden sich w?hrend des Verbindungsprozesses auch in der Home Connect App.

Question 8

Warum verbindet sich die Home Connect App nicht mit meinem WLAN?

Accepted Answer

Manche Ger?te suchen nach einer Internet-Verbindung. W?hrend des Verbindungsprozesses stellt dein Ger?t eine Verbindung mit dem WLAN-Netzwerk des Ger?ts her, um die Anmeldedaten zu übertragen. Da das Ger?t nicht über eine Internet-Verbindung verfügt, wechselt das Mobilger?t zu einem anderen Netzwerk mit Internet-Verbindung und unterbricht dabei den Verbindungsprozess. Um dies zu verhindern, schalte den Flug-Modus ein, navigiere zu deinen WLAN-Einstellungen und aktiviere das WLAN wieder. Stelle sicher, dass du mit dem WLAN-Netzwerk für deinen Router verbunden bist.

Question 9

Warum schl?gt der Home Connect Verbindungsprozess st?ndig fehl, nachdem die Verbindung mit meinem WLAN hergestellt wurde?

Accepted Answer

Prüfe, ob du mit einem anderen Ger?t in deinem Zuhause eine Internet-Verbindung herstellen kannst. Stelle sicher, dass du keine mobilen Daten verwendest, um deine Internet-Verbindung zu prüfen. Stelle sicher, dass am Installationsstandort des Ger?ts eine stabile Netzwerkverbindung besteht.

Question 10

Warum wird mein WLAN-Netzwerk in der Home Connect App nicht angezeigt?

Accepted Answer

Stecke deinen Router (einschlie?lich der Range Extender/WLAN-Repeater) aus und achte darauf, dass alle Leuchten ausgeschaltet sind. Lass den Router 30?Sekunden vom Netz getrennt und stecke ihn anschlie?end wieder ein. Warte, bis der Router vollst?ndig neu gestartet wurde, und prüfe die Verbindung mit einem anderen Mobilger?t. Weitere Informationen finden sich in der Gebrauchsanleitung deines Routers.

Question 11

Die Home Connect App funktioniert noch immer nicht. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Deinstalliere die Home Connect App, lade dann die neueste Version der Home Connect App herunter und installiere sie. Starte anschlie?end wieder dein Mobilger?t und beginne erneut mit dem Verbindungsprozess.

Question 12

Mein Home Connect Ger?t l?sst sich noch immer nicht verbinden. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Du solltest dein Home Connect Ger?t auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. In deiner Gebrauchs- und Pflegeanleitung findet sich eine Anleitung zum 窜耻谤ü肠办setzen deines Ger?ts.

Question 13

Gibt es Mindestanforderungen für meinen WLAN Router?

Accepted Answer

Das Home Connect System funktioniert mit allen marktüblichen WLAN-Standardroutern, die nicht ?lter als fünf Jahre sind (ungef?hr). Aus Sicherheitsgründen müssen WLAN-Netzwerke verschlüsselt sein (WPA- oder WPA2-Verschlüsselung). Wenn dein WLAN-Netzwerk nicht verschlüsselt ist, kannst du dein Ger?t nicht registrieren.

Question 14

Ich habe einen Fehlercode in meiner App. Was bedeutet er?

Accepted Answer

Detaillierte Beschreibungen und Anleitungen zur Fehlerbehebung finden sich auf der Home Connect Website.                                          Alle Fehlercodes anzeigen.

Question 15

Schützt Home Connect meine Daten?

Accepted Answer

Um zu gew?hrleisten, dass deine wertvollen Daten sicher sind, funktioniert Home Connect ausschlie?lich mit verschlüsselten WLAN-Netzwerken. Auf diese Weise ist die Nutzung von Home Connect für den Benutzer so sicher wie m?glich. Dazu geh?rt auch regelm??iges ?berprüfen des Systems, um es vor professionellen Hackern zu schützen.                                      Wir nutzen die neueste Verschlüsselungstechnologie und lassen das System zudem von unabh?ngigen Experten sorgf?ltig prüfen. Für die Home Connect App haben wir das ?Trusted App“-Siegel der T?V TRUST IT erhalten. Das Siegel umfasst Aspekte wie Verschlüsselung und Datenschutz gem?? Bundesdatenschutzgesetz sowie die Erfüllung interner und externer Compliance-Vorgaben.

Question 16

Für welche Betriebssysteme wird Home Connect angeboten?

Accepted Answer

Die Home Connect App ist für iOS und Android verfügbar.

Question 17

Welche Bosch Ger?te unterstützen Home Connect?

Accepted Answer

Wenn du nach Produkten auf der Bosch Website suchst, w?hle in den Filteroptionen Intelligente Ger?te. Die kompatiblen Home Connect Ger?te werden angezeigt.                                      Du kannst auch prüfen, ob Home Connect auf der Online-Produktseite eines speziellen Ger?ts aufgeführt ist. Du kannst zudem in der Gebrauchsanleitung zu deinem Ger?t nachsehen, ob es Home Connect bietet.

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